Política de frete

Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos serán procesados después de confirmar el pago.

El tiempo de preparación puede variar según el producto y la disponibilidad. Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino, la transportadora y las condiciones del servicio.

El tiempo estimado será informado al momento de realizar la compra. Los retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden modificar el tiempo de entrega.

3. Costos de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Si ofrecemos envío gratuito en determinadas promociones, las condiciones correspondientes estarán indicadas en la tienda.

4. Información de entrega

El cliente debe proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Dirección.
  • Ciudad o municipio.
  • Número de teléfono.
  • Cualquier información adicional necesaria para la entrega.

No nos hacemos responsables por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

Una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos y procesos de entrega dependen de dicha empresa.

6. Pedidos con inconvenientes

Si recibes un paquete dañado, incompleto o diferente al pedido realizado, comunícate con nosotros lo antes posible y proporciona fotografías o videos del paquete y del producto para poder revisar el caso.

7. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos para que podamos revisar la situación con la transportadora.

Última actualización: septiembre de 2026.